Esta política describe cómo Apently (operado por sus desarrolladores) recopila, usa y protege la información de los usuarios que utilizan nuestra plataforma web y aplicación móvil.
01Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas Apently:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos del negocio: nombre de la empresa, sucursales, servicios y empleados que configures en la plataforma.
- Datos de citas: nombre del cliente, servicio, fecha, hora y estado de cada reserva.
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y errores, para mejorar la experiencia.
- Dispositivo: sistema operativo, versión de la app y un identificador anónimo del dispositivo.
02Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de agendamiento.
- Enviar recordatorios de citas a clientes y profesionales.
- Generar reportes de productividad dentro de tu cuenta.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta o cambios en el servicio.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios.
03Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
- Acceso a datos restringido por roles dentro de la plataforma.
- Sesiones autenticadas mediante tokens de corta duración.
Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.
04Datos de terceros (clientes del negocio)
Si usas Apently para gestionar citas de tus propios clientes, tú eres el responsable de obtener el consentimiento de esas personas para registrar su nombre y datos de contacto en la plataforma.
Apently actúa como procesador de datos en este caso y no utilizará esa información para ningún fin ajeno al servicio contratado.
05Notificaciones push
La aplicación móvil puede solicitar permiso para enviar notificaciones push con el fin de recordarte citas próximas. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
No utilizamos las notificaciones push para fines publicitarios.
06Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta:
- Tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los datos de citas pasadas pueden conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos.
07Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir información incorrecta desde tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y datos desde la configuración de la app.
- Portabilidad: solicitar una exportación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@apently.com.
08Cookies
La plataforma web utiliza cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.
09Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico.
10Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:
- Correo: privacidad@apently.com
- Sitio web: apently.com